A coleção de louças que transformou fidelidade em desejo
Celebrar os 40 anos do Shopping Center Norte com uma ação memorável que incentivasse o uso do app Viva Center Norte por meio de prêmios físicos.
Para celebrar seus 40 anos, o Shopping Center Norte buscava uma ação memorável que fosse além de campanhas sazonais tradicionais. O objetivo era criar algo que permanecesse na casa dos clientes, incentivando o cadastro e o uso recorrente do aplicativo Viva Center Norte, seu clube de benefícios.
O principal desafio estava em fugir de brindes descartáveis e oferecer um produto com alto valor percebido de design e utilidade diária — algo que as pessoas quisessem colecionar, e não apenas ganhar. Além disso, o projeto envolvia desafios logísticos importantes, como a distribuição de peças frágeis de cerâmica em um ambiente de alto fluxo e a criação de um sistema de pontuação escalonado para resgates no app.
Estratégia
A Mood e o Shopping Center Norte partiram do conceito de transformar um objeto funcional em uma obra de arte interativa. A solução foi o desenvolvimento de um kit de louças que une estética e uso cotidiano: cinco peças que, quando empilhadas, formam uma escultura esférica decorativa.
A estratégia combinou design autoral com uma mecânica clara de gamificação. Em vez de entregar o kit completo de uma só vez, cada peça podia ser resgatada individualmente por meio do acúmulo de pontos no aplicativo, estimulando visitas recorrentes e aumento do ticket médio.
Estampas Exclusivas
Estampas exclusivas que transformam as peças em objetos de design.
Execucão
O projeto envolveu uma execução técnica detalhada, desde o design estrutural até a logística de distribuição.
Design estrutural Desenvolvimento de moldes cerâmicos específicos para que bowls, travessas e prato se encaixassem perfeitamente, criando o efeito de esfera quando empilhados.
Produção Garantia da qualidade da cerâmica e da impressão das estampas, assegurando resistência para o uso doméstico e fidelidade visual ao design.
Kitting seguro Criação de embalagens individuais robustas para cada peça, reduzindo riscos de quebra no manuseio e no balcão de trocas do shopping.
Logística e distribuição Gestão completa do fornecimento de estoque para o Clube de Benefícios, garantindo disponibilidade das peças conforme a pontuação dos clientes.
Resultados
Engajamento gerado
O formato empilhável despertou curiosidade visual e desejo de coleção. Clientes passaram a compartilhar imagens da esfera montada como objeto decorativo e das peças sendo utilizadas na mesa.
Impacto de venda
A mecânica de pontuação incentivou o consumo recorrente para atingir as faixas de resgate, como 7.200 pontos para bowls e 4.080 pontos para travessas, fortalecendo o ecossistema do app Viva Center Norte.
Percepção da marca
A campanha reforçou o conceito do Viva Center Norte como parte do estilo de vida do cliente. A marca passou a ocupar um espaço simbólico dentro da casa das famílias, elevando o valor percebido do programa de fidelidade.
